Путь покупателя к сделке с каждым годом становится сложнее и дольше. В 90-е годы для формирования доверия к бренду было достаточно 5-6 касаний, а в 2026-м девелоперам нужно уже около 15 точек контакта с потенциальным клиентом. Дальше – будет больше, заявили нам эксперты из консорциума PR-стиль х Promotion Realty.

За последние 25 лет количество касаний в PR недвижимости выросло более чем вдвое, и в ближайшее десятилетие этот темп, скорее всего, будет ускоряться. Причина — переизбыток рекламы и масштабный информационный шум. Через пару лет количество касаний вырастет примерно до 20.

Уже сегодня сделки «рождаются» не из разовой яркой рекламы, а из регулярного и продолжительного взаимодействия с аудиторией через разные каналы, которое постепенно формирует доверие.

Рынок недвижимости переходит от продажи непосредственно продукта к построению долгосрочных отношений с клиентом. И эти отношения не заканчиваются после сделки. Жизнь в готовом доме и истории его жителей – такой же важный элемент PR, как и продвижение проекта на этапе строительства.

– Люди стали гораздо осторожнее, чем 10 и 20 лет назад. Негативный опыт, полученный от ряда проблемных новостроек прошлых лет, высокая стоимость жилья, сложности с ипотекой, большой выбор качественных проектов сейчас – все это заставляет очень взвешенно подходить к выбору ЖК. Покупатели анализируют не только ход строительства, но и весь бэкграунд девелопера, в том числе, через уже сданные объекты. Все это удлиняет цикл принятия решения», – прокомментировала Елена Борисова, партнер консорциума PR-стиль х Promotion Realty.

Сегодня в цепочку касаний входят не только статьи в деловой и отраслевой прессе, но и живое общение в районных чатах, короткие видео со строек и быстрая реакция на отзывы дольщиков в сети. Девелоперу нужно выстраивать свою репутацию везде, где покупатель ищет информацию – от статусных СМИ до локальных медиаканалов.

Все важные новости строительного рынка – в канале «Девелопмент Медиа» в мессенджере МАХ и в ВК